Ana sayfa/Ürünler/Loyalty & Retention
Loyalty & Retention platformu

Bir sonraki indirim için değil, bir sonraki alışveriş için geri gelen müşteri.

Markanıza özel sadakat uygulaması ve onu yöneten panel. Pazarlama ekibiniz kademeleri, kampanyaları ve ödülleri kod yazmadan kurar. Müşterileriniz puan kazanır, kademe atlar, puanlarını uygulamada ya da ödeme adımında harcar.

Demo talep edin Tüm ürünler

Örnek ekranlar. Tüm adlar ve rakamlar temsilîdir.

Sorun

Müşteri bir kez alışveriş yapıyor, sonra kopuyor.

Markanın internette, mağazada ve mobilde ödülleri tek yerden yönetmesi gerekiyor.

Loyalty & Retention bunu tek yerde toplar: müşterileriniz için markanıza özel uygulama, pazarlama ekibiniz için kod yazmadan yönetilen panel.

Nasıl çalışır

Paneldeki kuraldan müşterinizin elindeki ödüle.

01

Neyi ödüllendireceğinizi seçin.

Kampanya bir olayla başlar: satın alma, uygulamadaki bir işlem, bir promosyon. Tarihlerini girin, katılım sınırını belirleyin.

02

Kimin için olduğuna karar verin.

Kitleyi VE/VEYA ile bağlanan koşullarla oluşturun: demografik bilgiler, davranış, edinim kanalı, satın alma geçmişi.

03

Ödülü belirleyin.

Yüzde ya da sabit tutar verin. Harcama aralıkları ekleyin, her birine üst sınır koyun, puanların geçerlilik süresini belirleyin.

04

Yayına almadan önce gözden geçirin.

Kampanyalar taslak olarak başlar, çok adımlı onaydan geçer. Sürümleri izleyebilir ve karşılaştırabilirsiniz.

05

Müşterinize ulaşır.

Kampanya markanıza özel uygulamada, görevlerin ve ödüllerin yanında görünür. Müşteriniz haberi e-posta, SMS ya da push bildirimiyle alır.

06

Puan gelir, kademe yükselir.

Koşula uyan alışveriş puan kazandırır. Müşterinin puanı kademe aralığına girince kademesi kendiliğinden yükselir, müşteriye de bildirim gider.

  • Puanlar doğrulama veya suistimal kontrolü bitene kadar beklemede kalabilir
07

Müşteriniz puanlarını harcar.

Uygulamada kupon, ödeme adımında puan. Bir kademeye özel ödüller, müşteri o kademeye ulaşana kadar kapalı kalır.

app.odeontech.com / loyalty / campaigns / newÖrnek
Loyalty & RetentionKampanyalarYeni kampanyaKademelerHediye ve kuponMesajlarMüşteri geçmişiRaporlar
Yeni kampanya oluştur
Kampanya ayrıntıları
Kampanya adı
Hafta sonu alışverişi
Kampanya olayı
Satın alma
Kampanya no
CMP-1042
Sürüm
1
Başlangıç
05.12 00:01
Bitiş
31.12 23:59
Katılım sınırı
3
Ortak katılım sınırı
Ödül açıklaması
Hafta sonu alışverişinden puan kazanın.
Kampanya koşulları
Kimler katılabilir
VEVEYA
Koşul adı
35 yaş üstü web müşterileri
EğerEdinim kanalışunlardan biriWeb uygulaması
VeYaşbüyüktür35
Parametre ekle
Puan kazanım kuralları
Müşteri ne kazanır
Puan türü
Ödül puanı
Kazanım türü
Yüzde (%)
Ödül %En az harcamaEn fazla ödül
%10₺1.000500
%15₺5.0002.000
₺4.000 alışveriş × %10 = 400 puan, 500 sınırının altında
Puan geçerlilik başlangıcı
05.12
Puan geçerlilik bitişi
31.03
İnceleme ve onay
Hafta sonu alışverişi
Yayında
TaslakİncelemeOnaylandıYayında
Kampanya sürümleri
Sürüm 3 · en fazla ödül 500 olduGüncel
Sürüm 2 · ikinci harcama aralığı eklendi
Sürüm 1 · ilk taslak
Katılım sınırı
3
En fazla ödül
500
Merhaba Elif
Bu hafta sonuEkstra puan kazan
Alışveriş₺4.000
Aktif görevlerTümünü gör
Haftalık sadakat serisi500 puan3 / 7
Günlük giriş450 puan4 / 7
Ödüller8 kupon
Üyelik seviyesiGold
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Merhaba Elif
Platinum’a
hoş geldin
Doğum günü hediyesi
Daha yüksek kazanım oranı
Ödüller
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Ödüller8 kupon
EgeClubPlatinum
5.050puan
−2.000
Bugün seviye atladın
EgeClubGold
4.650puan
+400
Platinum’a 351 puanPlatinum’a ulaştın
%10 indirim kuponu
Tüm üyeler2.000Kullan
%20 indirim kuponu
Gold üyeler5.000Kullan
Ücretsiz kargo
Tüm üyeler1.000Kullan
Sonraki alışverişe çift puan
Platinum üyeler3.000Kullan
Tümünü gör
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Kupon hazır
%10indirim kuponu2.000 puan harcandı
Kalan puan3.050
Tamam
app.odeontech.com / loyalty / campaigns / newÖrnek
Yeni kampanya oluştur
Kampanya ayrıntıları
Kampanya adı
Hafta sonu alışverişi
Kampanya olayı
Satın alma
Kampanya no
CMP-1042
Sürüm
1
Başlangıç
05.12 00:01
Bitiş
31.12 23:59
Katılım sınırı
3
Ortak katılım sınırı
Ödül açıklaması
Hafta sonu alışverişinden puan kazanın.
app.odeontech.com / loyalty / campaigns / newÖrnek
Kampanya koşulları
Kimler katılabilir
VEVEYA
Koşul adı
35 yaş üstü web müşterileri
EğerEdinim kanalışunlardan biriWeb uygulaması
VeYaşbüyüktür35
Parametre ekle
app.odeontech.com / loyalty / campaigns / newÖrnek
Puan kazanım kuralları
Müşteri ne kazanır
Puan türü
Ödül puanı
Kazanım türü
Yüzde (%)
Ödül %En az harcamaEn fazla ödül
%10₺1.000500
%15₺5.0002.000
₺4.000 alışveriş × %10 = 400 puan, 500 sınırının altında
Puan geçerlilik başlangıcı
05.12
Puan geçerlilik bitişi
31.03
app.odeontech.com / loyalty / campaigns / newÖrnek
İnceleme ve onay
Hafta sonu alışverişi
Yayında
TaslakİncelemeOnaylandıYayında
Kampanya sürümleri
Sürüm 3 · en fazla ödül 500 olduGüncel
Sürüm 2 · ikinci harcama aralığı eklendi
Sürüm 1 · ilk taslak
Katılım sınırı
3
En fazla ödül
500
Merhaba Elif
Bu hafta sonuEkstra puan kazan
Alışveriş₺4.000
Aktif görevlerTümünü gör
Haftalık sadakat serisi500 puan3 / 7
Günlük giriş450 puan4 / 7
Ödüller8 kupon
Üyelik seviyesiGold
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Merhaba Elif
Platinum’a
hoş geldin
Doğum günü hediyesi
Daha yüksek kazanım oranı
Ödüller
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Ödüller8 kupon
EgeClubPlatinum
5.050puan
−2.000
Bugün seviye atladın
EgeClubGold
4.650puan
+400
Platinum’a 351 puanPlatinum’a ulaştın
%10 indirim kuponu
Tüm üyeler2.000Kullan
%20 indirim kuponu
Gold üyeler5.000Kullan
Ücretsiz kargo
Tüm üyeler1.000Kullan
Sonraki alışverişe çift puan
Platinum üyeler3.000Kullan
Tümünü gör
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Kupon hazır
%10indirim kuponu2.000 puan harcandı
Kalan puan3.050
Tamam
Merhaba Elif
Bu hafta sonuEkstra puan kazan
Alışveriş₺4.000
Aktif görevlerTümünü gör
Haftalık sadakat serisi500 puan3 / 7
Günlük giriş450 puan4 / 7
Ödüller8 kupon
Üyelik seviyesiGold
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Merhaba Elif
Platinum’a
hoş geldin
Doğum günü hediyesi
Daha yüksek kazanım oranı
Ödüller
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Ödüller8 kupon
EgeClubPlatinum
5.050puan
−2.000
Bugün seviye atladın
EgeClubGold
4.650puan
+400
Platinum’a 351 puanPlatinum’a ulaştın
%10 indirim kuponu
Tüm üyeler2.000Kullan
%20 indirim kuponu
Gold üyeler5.000Kullan
Ücretsiz kargo
Tüm üyeler1.000Kullan
Sonraki alışverişe çift puan
Platinum üyeler3.000Kullan
Tümünü gör
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Kupon hazır
%10indirim kuponu2.000 puan harcandı
Kalan puan3.050
Tamam
Merhaba Elif
Bu hafta sonuEkstra puan kazan
Alışveriş₺4.000
Aktif görevlerTümünü gör
Haftalık sadakat serisi500 puan3 / 7
Günlük giriş450 puan4 / 7
Ödüller8 kupon
Üyelik seviyesiGold
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Merhaba Elif
Platinum’a
hoş geldin
Doğum günü hediyesi
Daha yüksek kazanım oranı
Ödüller
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Ödüller8 kupon
EgeClubPlatinum
5.050puan
−2.000
Bugün seviye atladın
EgeClubGold
4.650puan
+400
Platinum’a 351 puanPlatinum’a ulaştın
%10 indirim kuponu
Tüm üyeler2.000Kullan
%20 indirim kuponu
Gold üyeler5.000Kullan
Ücretsiz kargo
Tüm üyeler1.000Kullan
Sonraki alışverişe çift puan
Platinum üyeler3.000Kullan
Tümünü gör
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil
Kupon hazır
%10indirim kuponu2.000 puan harcandı
Kalan puan3.050
Tamam

Örnek ekranlar. Tüm adlar ve rakamlar temsilîdir.

Modüller

Programın parçaları, ekran ekran.

Kademelerinizi adlandırın, puan aralıklarını belirleyin, her birine kendi ödüllerini ve kazanım oranını verin.

Puan, indirim kodu, hediye ürün, nakit iade ve hediye kartı. Ödülü bir kademeyle sınırlayın, bitiş tarihi verin.

app.odeontech.com / loyalty / rewardsÖrnek
Ödüller
Programınızın verebilecekleri
Ödül puanıKazanılır, avantajlara harcanırAktif
İndirim kodlarıHedefli veya süreliAktif
Hediye ürünlerSeçili ürün ve hediyelerAktif
Nakit iadeAlışveriş tutarının bir bölümü iade edilirAktif
Hediye kartlarıKendi markanız veya iş ortağınızAktif
Ödüller8 kupon
EgeClubPlatinum
5.050puan
Bugün seviye atladın
%10 indirim kuponu
Tüm üyeler2.000Kullan
%20 indirim kuponu
Gold üyeler5.000Kullan
Ücretsiz kargo
Tüm üyeler1.000Kullan
Sonraki alışverişe çift puan
Platinum üyeler3.000Kullan
Tümünü gör
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil

Müşteriler günlük giriş ve görevlerle puan kazanır. Görevleri tek seferlik ya da tekrarlanabilir yapın, tarihlerini siz seçin.

app.odeontech.com / loyalty / missionsÖrnek
Görevler
Puan kazandıran görevler
Görev
Günlük giriş
Tekrar
Tekrarlanabilir
Dönem
Haftalık
Günlük ödül
+50
7. gün ödülü
+150
Elif giriş yaptı3.050 puan
Görevler
Günlük giriş4 / 7
+50puan
12345+506+507+150
Bugün giriş yaptınGünlük girişini yap

Haftanın yedinci girişinde ekstra puan.

Aktif görevlerTümünü gör
Haftalık sadakat serisi500 puan3 / 7
Bu hafta sonuEkstra puan kazan
Ana sayfaÖdüllerGörevlerProfil

Programı ödeme adımınıza bağlayın, müşteriler puanlarıyla ödesin.

magazaniz.com / odemeÖrnek
Siparişiniz
Spor ayakkabıAçık kahve₺600
Bakiyeniz3.100 puan
Ödeme yöntemi
Ödül puanı3.000 puan
Kredi kartı₺600
₺6003.000 puanÖde
Puanla ödendi3.000 puan harcandı

Üyelere e-posta, SMS, mobil push ve web push bildirimiyle ulaşın.

app.odeontech.com / loyalty / messagesÖrnek
Mesajlar
Üyelere kullandıkları kanaldan ulaşın
E-posta
SMS
Mobil push bildirimi
Web push bildirimi
Mesaj
Elif, Platinum’a 351 puanın kaldı.
5 Aralık Cumartesi
9:41
Ege ClubşimdiElif, Platinum’a 351 puanın kaldı.

Etkileşim, ödül kullanımı, kademeler ve ödül maliyetiyle karşılaştırmalı kampanya geliri. CSV, Excel veya PDF olarak dışa aktarın ya da haftalık veya aylık özet alın.

app.odeontech.com / loyalty / reportsÖrnek
Loyalty & RetentionKampanyalarYeni kampanyaKademelerHediye ve kuponMesajlarMüşteri geçmişiRaporlar
Raporlar
E-postayla düzenli özetler
Dışa aktar
RaporBiçimSıklıkAçık
Etkileşim ve ödül kullanımıCSVExcelPDFHaftalık
Kampanya performansıCSVExcelPDFAylık
Kademe analiziCSVExcelPDFHaftalık
Gelir ve ödül maliyetiCSVExcelPDFAylık
Aylık özet planlandıKampanya ekibine gönderilir

Örnek ekranlar. Tüm adlar ve rakamlar temsilîdir.

Kontrol

Pazarlama kendi hızında ilerler, kurallar yerinde kalır.

Taslaklar

Kampanyayı incelemeye hazır olana kadar deneme ortamında hazırlayın.

Hafta sonu alışverişiTaslakHazır
Ödül%10
En fazla ödül500

Onay

Yayına çıkmadan önce çok adımlı inceleme.

Pazarlama hazırladı
İncelendi
Onaylandı

Sürümler

Kampanya sürümlerini izleyin ve karşılaştırın.

Sürüm 1 · ilk taslak
Sürüm 2 · ikinci aralık
Sürüm 3 · yeni sınır

Sınırlar

Katılım sınırını ve ödülün üst sınırını belirleyin.

Katılım sınırı3
Ortak sınır
En fazla ödül500

Bekleyen puanlar

Puanları bakiyeye geçmeden önce doğrulama veya suistimal kontrolü için bekletin.

+400BeklemedeEklendi
Doğrulama kontrolü
Bakiye4.650

Hedefler

Kampanyanın başarı ölçütlerini tanımlayın ve takip edin.

Ödül kullanımı
Dönüşümler
Ödül maliyeti

Örnek ekranlar. Tüm adlar ve rakamlar temsilîdir.

Bağlantılar

Sistemleriniz ile müşterileriniz arasında tek merkez.

Veri, müşterilerinizin zaten kullandığı temas noktalarından gelir. Ödüller, mesajlar ve raporlar buradan çıkar.

Gelen veri
Ürün envanteri
CDP / CRM
E-ticaret
Satış noktası
Aktivite takip araçları
ERP
Mobil uygulamalar
Web uygulamaları

Loyalty & Retention

  • Kampanya ve kurallar
  • Müşteri kademeleri
  • Ödül ve kuponlar
  • Görevler
  • Mesajlar
  • Raporlar
Kazan ve harca
Ödül puanı
Hediye kartları
İndirim kuponları
Oyunlaştırma
Nakit iade
İşletmenize dönenler
Pazarlama otomasyonu
İş ortağı yönetimi
Finans raporları
Kimler kullanır

Tek platform, dört rol.

Pazarlama ekibi

Kendiniz kurun.

Kademeler, olaylar, kampanyalar ve ödüller kod yazmadan panelde kurulur.

Onaylayanlar

Yayına çıkmadan önce görün.

Taslaklar çok adımlı incelemeden geçer, sürümleri karşılaştırabilirsiniz.

Finans

Ödüllerin maliyetini görün.

Raporlar kampanya gelirini ödül maliyetiyle karşılaştırır. CSV, Excel veya PDF olarak alın.

Üyeler

Uygulamada puan kazanır ve harcar.

Üyeler kademelerini izler, görevlere katılır ve ödüllerini markanıza özel uygulamada kullanır.

Talep üzerine

Standart üründe yok, ihtiyacınız varsa geliştiririz.

Ödül bağlantılarıTahmine dayalı yapay zekâKullanıcı yolculuğuArkadaşını davet etFiş taramaRozetlerLiderlik tablosuİlerleme haritasıBekleme listesiÇekilişSürpriz açma
Ayrıntılar

Tüm ayrıntılar.

Neden var
Neden var

Birçok sadakat programı, kimsenin dokunmaya cesaret edemediği bir legacy motorla ayakta duruyor.

Bir promosyon için kod değişikliği gerekiyor. Ödül araması fazla uzun sürüyor. Yoğun sezon yönetilmiyor, atlatılıyor. Finans ekibi sistemin verdiği rakama güvenmediği için puan yükümlülüğünü kendi tablosunda tutuyor. Bunların hepsi aynı şeyin belirtisi: yapılandırma yerine kodda yaşayan program kuralları ve programın ulaştığı ölçek için hiç tasarlanmamış bir altyapı.

Loyalty & Retention, bunun yerini alması için geliştirdiğimiz motordur. Kademeler, puan birimleri, kazanım ve harcama kuralları, iş ortağı mutabakatı ve son kullanma; bir proje değil, çalışan bir platform üzerindeki yapılandırmadır. Havayolu sık uçuş, perakende ödül, bankacılık puan, telekom elde tutma ve konaklama programlarını aynı çekirdek üzerinde yürütmek için tasarlandı ve onu yazan mühendisler tarafından işletiliyor.

Aynı zamanda Odeontech’in nasıl çalıştığını gösterir. Platformu geliştiren ekip, onu entegre eden ve genişleten hizmetleri de veriyor; böylece platform ile sistemlerinize dokunan insanlar aynı kalite çıtasını paylaşıyor.

Modüller
Modüller

Altı modül, tek üye kaydı.

Her modül aynı kayıt defterini okur ve yazar; böylece bir iş ortağında kazanılan, uygulamada harcanan ve finansa raporlanan puan üç ayrı mutabakat değil, tek bir gerçektir.

01

Kademeler ve puanlar

Yapılandırılabilir kademe basamakları, çoklu puan birimleri, kazanım kuralları ve son kullanma — bir şablona sığdırılmadan, programınıza göre modellenir. Yumuşak iniş, hak kazanma dönemleri ve kademe eşleştirme kampanyaları, sürüm geçmişi olan ayarlardır.

YapılandırmaSürümlüÇoklu birim
02

Kazanım ve harcama

Kanallar arasında gerçek zamanlı kazanım ve puan harcama. Kazanım idempotenttir, yeniden işlenen bir hareket çift puan yazmaz; harcama önce rezerve edilir sonra kesinleşir, başarısız bir rezervasyon bakiyeyi askıda bırakmaz.

Gerçek zamanlıİdempotentİki aşamalı
03

İş ortağı ekosistemleri

Koalisyon puan birimleri, iş ortağında kazanım-harcama ve mutabakat; böylece program kendi duvarlarınızın ötesine uzanır. Her iş ortağının kendi oranları, üst sınırları ve mutabakat takvimi vardır; kayıt defteri bunları netleştirir.

KoalisyonMutabakatİş ortağı portalı
04

Kademe tahmini

Kimin kademe atlamak — ya da programdan kopmak — üzere olduğunu öngören modeller; böylece etkileşim bütçesi davranışı değiştirdiği yere gider. Tahminler düzenli olarak skorlanır, segment olarak sunulur ve kontrol gruplarına karşı ölçülür.

MLSegmentlerKontrol grubu
05

Omnichannel etkileşim

Uygulama, web, e-posta ve iş ortağı temas noktalarında sunulan en uygun teklif ve kişiselleştirilmiş kampanyalar. Bütçeler, sıklık sınırları ve izinler, kampanya sahibinin hafızasıyla değil motor tarafından uygulanır.

En uygun teklifBütçelerİzin
06

Uyum ve denetim

GDPR / KVKK uyumlu veri işleme ve her puan hareketi üzerinde eksiksiz denetim izi — kimin neyi, hangi kural sürümüyle ve neden hareket ettirdiği. Yükümlülük, hareket düzeyine kadar raporlanabilir.

Denetim iziKVKK / GDPRYükümlülük
Özellikler
Özellikler

Ayrıntıda neler yapar?

01

Rezervasyon akışının içinde gerçek zamanlı puan harcama.

Ödül müsaitliği için fazla bekleyen üye sekmeyi kapatır; bu yüzden puan harcama yolu “elimizden geleni yaparız” mantığıyla değil, bir gecikme bütçesine göre tasarlanır. Bakiyeler sıcak kayıt defterinden okunur, müsaitlik iş ortağının izin verdiği yerde önceden hesaplanır ve önce rezerve et–sonra kesinleştir yaklaşımı sayesinde alt sistemde başarısız olan bir rezervasyon puanları serbest bırakır. Bütçenin kendisi sizinle birlikte belirlenir, p95’te ölçülür ve raporlanır.

  • Rezerve et, kesinleştir ya da serbest bırak — her puan harcama kayıt defterinde iki aşamalı bir harekettir
  • Kazanım ve harcama ayrı servislerdir; iş ortağı beslemesindeki birikme üyeyi yavaşlatmaz
  • Her servisin anlık sağlık durumu yalnızca bizim değil, sizin panonuzda da görünür
02

Kademeler ve puan birimleri, geçmişiyle birlikte yapılandırma olarak.

Kademe basamağı sürümlenmiş bir belgedir: eşikler, hak kazanma dönemleri, yumuşak iniş kuralları, ayrıcalıklar ve her kademenin kazandığı çarpanlar. Değiştirin, geçen yılın hareketleri üzerinde simüle edin, kimin yer değiştirdiğini ve maliyetini görün, sonra yeni sürümü zamanlayın. Canlı ortama hiçbir şey kod değişikliği olarak çıkmaz ve finans bir üyenin mart ayında neden Altın kademede olduğunu sorduğunda geçmişteki her karar sürüm geçmişinde hâlâ okunabilir.

  • Program başına birden fazla birim — mil, puan, damga ve nakit iade tek kayıt defterinde
  • Simülasyon, önerilen kural setini canlıya çıkmadan önce geçmiş hareketler üzerinde çalıştırır
  • Son kullanma politikası, kademe eşleştirme ve statü uzatmaları talep kaydı değil, ayardır
03

Kendi mutabakatını yapan bir iş ortağı ağı.

Koalisyon programları pazarlamada değil, mutabakatta çöker. Loyalty & Retention içindeki her iş ortağının kendi kazanım oranı, harcama oranı, üst sınırları ve mutabakat takvimi vardır. Kayıt defteri her iş ortağı hareketini uygulanan oranla birlikte kaydeder; böylece ay sonu netleştirme bir pazarlık değil, bir rapordur. İş ortakları kendi kullanıcı bilgileri ve kendi rakam görünümleriyle bir portal üzerinden katılır.

  • PSS, POS, çekirdek bankacılık, CRM ve e-ticaret sistemleri için olay tabanlı bağlayıcılar
  • Self servis raporlama ve dönem bazında mutabakat ekstresi sunan iş ortağı portalı
  • Markalar arasında ortak puan birimi, finansın görebildiği iş ortağı bazlı yükümlülük
Loyalty & Retention
PSS / POSÇekirdek bankacılıkİş ortağı portalıCRM ve pazarlamaVeri ambarıMobil uygulama
04

Statü e-postasından önce ulaşan tahmin.

Kademe tahmini modelleri, her üyeyi bir sonraki dönemde kademe atlama, düşme ya da sessizleşme olasılığına göre skorlar. Skorlar segmente dönüşür; segmentler bütçesi ve kontrol grubu olan teklifleri yönlendirir; teklifin mi yoksa sezonun mu işe yaradığını kontrol grubu sayesinde bilirsiniz. Bir skoru eyleme çeviren kuralları okuyabilir ve değiştirebilirsiniz. Burada gösterilen kurallar örnek amaçlıdır.

  • Model sürümleri ve değerlendirme metrikleri kayıt altında, düzenli skorlama
  • Her kampanya bir kontrol grubu taşır; artış varsayılmaz, ölçülür
  • İzin durumu gönderim anında kontrol edilir — geri alınan izin mesajı durdurur
Müşteri kaybı skoru > 0.7 ve kademe = AltınElde tutma teklifi, 14 günlük dönem, sınırlı bütçe
Sonraki kademeye kalan puan < %10Tercih edilen kanaldan kademe hatırlatma mesajı
90 gündür hareket yokYeniden kazanım teklifi, kontrol grubu %10
İzin = geri alındıTüm pazarlamayı durdur, servis mesajlarını sürdür

Örnek kurallar. Sizinkiler sizinle birlikte yapılandırılır.

Role göre
Role göre

Tek platform, dört rol.

Program sahibi

Talep kaydı açmadan programı değiştirin.

Kademeler, teklifler, iş ortağı oranları ve son kullanma konsolda düzenlenir, simüle edilir ve zamanlanır. Her değişiklik sürümlenir ve kime ait olduğu bellidir; böylece program pazarlama hızında ilerlerken denetlenebilir kalır.

  • Bir kural değişikliğini geçen yılın hareketleri üzerinde simüle edin
  • Sürümleri belirli bir tarih ve saatte canlıya alacak şekilde zamanlayın
  • Etkileşimi, puan harcamayı ve yükümlülüğü tek ekranda görün
Finans

Kaynağına kadar izleyebileceğiniz bir yükümlülük rakamı.

Her puan hareketi kendi kural sürümünü, iş ortağını ve maliyet esasını taşır. Yükümlülük, kullanılmayan puan ve iş ortağı mutabakatı; hareket düzeyinde mutabık kılınmış, kayıt defteri üzerindeki raporlardır, böylece çeyrek yanındaki bir tablodan değil sistemden kapanır.

  • Birim, iş ortağı ve son kullanma dilimine göre puan yükümlülüğü
  • İş ortağı ve dönem bazında mutabakat ekstreleri
  • GRC araçlarınıza aktarılabilen denetim izi
Mühendislik

Olaylar girer, olaylar çıkar, uçtan uca izlenir.

Sistemleriniz hareketleri yayınlar; motor bunları idempotent şekilde tüketir ve karşılığında kayıt defteri olaylarını yayınlar. Kafka topic’leri, her yazma işleminde bir outbox, yeniden oynatma araçları ve uçtan uca OpenTelemetry izleri — entegrasyon öngörülebilir olacak şekilde kurulur.

  • Sürümlenmiş şemalarla REST ve olay API’leri
  • Yeniden oynatılabilir örnek trafik içeren sandbox ortamı
  • Operasyon merkezinizle paylaşılan runbook’lar, SLO’lar ve panolar
Pazarlama

Bütçesi ve kontrol grubu olan teklifler.

Kampanyalar, modellerin güncel tuttuğu segmentlerden kurulur ve uygulama, web, e-posta ve iş ortağı kanallarında sunulur. Sıklık sınırları, bütçeler ve izinler motor tarafından uygulanır; her kampanya kendi kontrol grubuna karşı artışı raporlar.

  • Üye, kanal ve an bazında en uygun teklif
  • Gönderim anında bütçe ve üst sınır denetimi
  • Geçen yıla göre değil, kontrol grubuna göre artış
Mimari
Mimari

Olay tabanlı, yatay ölçeklenebilir, baştan sona gözlemlenebilir.

Kanallar
Mobil uygulamaWebPOS / PSSİş ortağı portalıÇağrı merkezi
API’ler ve olaylar
REST ve GraphQLKafka topic’leriWebhook’lar
Çekirdek
Kayıt defteriKural motoruKademe servisiHarcama servisiİş ortağı mutabakatıTahmin modelleri
Veri ve operasyon
PostgreSQLKafkaRedisOpenTelemetryPrometheus & GrafanaVeri ambarı aktarımı
Yetenek matrisi
Yetenek matrisi

Kutudan çıkan ile programa göre yapılandırılan.

YetenekPlatformdaPrograma göre yapılandırılır
Kademe basamakları ve çarpanlar
Çoklu puan birimi
Gerçek zamanlı kazanım ve harcama—
İş ortağında kazanım, harcama ve mutabakat
Kademe tahmini ve müşteri kaybı modelleriSizin verinizle eğitilir
En uygun teklif ve kampanya sunumu
Puan yükümlülüğü ve kullanılmayan puan raporlaması—
Her hareket için denetim izi—
Rol bazlı erişim
Sektör bağlayıcıları (PSS, POS, çekirdek bankacılık)
Özel bağlayıcılar—Hizmet ekibimiz geliştirir
Özel veya paylaşımlı operasyonOdeontech tarafından, sizinle belirlenen saatlerdeOperasyon merkeziniz, opsiyonel
Entegrasyonlar
Entegrasyonlar

Kurumsal sistemler için bağlayıcılar.

Havayolu PSS ve DCS

Puan kazanımı ve kademe hak edişi için rezervasyonlar, uçulan segmentler ve check-in olayları

Perakende POS ve e-ticaret

Kategori ve marj bandına göre fişler, iadeler ve sepet satırları

Çekirdek bankacılık ve kartlar

Karta bağlı hareketler, otorizasyon beslemeleri ve ekstre olayları

Telekom faturalama ve CRM

Elde tutma skorlaması için abonelik süresi, paket değişiklikleri ve kullanım olayları

Otel yönetim sistemleri

Konaklama grupları için konaklamalar, folyolar ve tesisler arası tanıma

Pazarlama platformları

E-posta, push ve SMS sağlayıcıları üzerinden segment senkronizasyonu ve kampanya gönderimi

Kimlik

Mağaza, web ve uygulama genelinde üye kimliği

Veri ambarı ve BI

Kayıt defteri olayları Snowflake, BigQuery veya lakehouse’unuza aktarılır; Power BI modelleri

Hayata geçirme
Hayata geçirme

Adım adım programınıza göre yapılandırılır.

01

Programınızı modelleyin

Kademeler, puan birimleri, kazanım ve harcama kuralları mevcut program tasarımınıza göre yapılandırılır — motor size uyum sağlar, tersi değil. Golden-master testleri, tuhaflıkları dahil olmak üzere mevcut motorun davranışını sabitler.

02

Kanallarınızı entegre edin

Olay tabanlı bağlayıcılar; POS, web, uygulama, rezervasyon ve çekirdek bankacılık sistemlerinden hareketleri gerçek zamanlı alır. Bir sandbox ortamı, hiçbir şey üyeye dokunmadan önce gerçek trafik profilinizi çalıştırır.

03

Paralel çalışma

Motor, çıktılar kayıtla örtüşene kadar canlı trafikte legacy hesaplamayı gölgeler; istisnalar tek tek kapatılır. Üyeler, bakiyeler ve geçmiş, mutabakatla birlikte taşınır.

04

Taşıyın ve başlatın

Önce kazanım, sonra harcama, segment segment — her adım geri alınabilir, her geri alma provalı. Programı dondurmamak üzere tasarlanmış bir geçişle kendi markanız altında canlıya çıkın.

05

İşletin ve iyileştirin

Tahmin modelleri ve analitik, çalışan programı sürekli bir etkileşim motoruna dönüştürür; ihtiyaçlarınıza göre sizinle belirlenen SLO’lar ve olay müdahalesiyle işletilir.

Sektöre göre
Sektöre göre

Tek motor, beş program biçimi.

Havayolları

Sık uçuş programları

Kazanım, puan harcama, kademe yönetimi ve yan gelir — gerçek zamanlı harcamayla.

Havayolları için
Perakende

Ödüller ve koalisyon

Mağazalar ve uygulama genelinde birleşik ödüller; koalisyon iş ortakları ve kontrol gruplarına karşı ölçülen kişiselleştirilmiş teklifler.

Perakende için
Bankacılık

Kart ve puan programları

Uyum ve mutabakatla karta bağlı ödüller ve puanlar.

Bankacılık için
Telekom

Elde tutma ve sadakat

Operatörler için abonelik süresi ödülleri ve müşteri kaybına yönelik etkileşim.

Telekom için
Konaklama

Misafir tanıma

Bir konaklama grubu genelinde tesisler arası kademeler, misafir tanıma ve iş ortağı ayrıcalıkları.

Konaklama için
Sizin sektörünüz

Başka bir şey mi?

Bu biçimlere uymayan bir etkileşim programı yürütüyorsanız bizimle konuşun — Loyalty & Retention yapılandırılabilir bir motordur.

Bize ulaşın
SSS

Sık sorulan sorular

Bir ürün. Markanıza özel sadakat uygulamasını ve onu yöneten paneli alırsınız. Kademeler, kampanyalar ve ödüller panelde, kod yazmadan kurulur. Standart üründe olmayan özellikler özel talep üzerine geliştirilebilir.
Programınızın bugün nasıl çalıştığını anlatın. Birlikte inceleyelim, adımlara birlikte karar verelim.
Bunu sizinle, ihtiyaçlarınıza göre belirleriz: nerede çalışacağı, kimin işleteceği ve hangi hizmet seviyelerinin geçerli olacağı.
Barındırma ve bölge sizinle, ihtiyaçlarınıza göre belirlenir.
Standart üründe yok. Tahmine dayalı yapay zekâ özel talep üzerine geliştirilebilir.
Kendi sadakat programını kurmak isteyen markalar için. Hafif bir açılış sayfası da olabilir, kapsamlı bir marka uygulaması da; ihtiyacınıza göre şekillenir.
Ekibimizle rehberli bir oturum. Paneli ve üye uygulamasını birlikte gezeriz, ardından programınızı konuşuruz.
İlgili

Sonraki adımlar.

ÜrünHavayolları için

Loyalty & Retention’ı rehberli bir demoda görün.

Paneli ve üye uygulamasını birlikte gezeriz, ardından programınızı konuşuruz.

✓ Satış sunumu yok✓ AI-native bir mühendisten yanıt✓ Yazılı geri dönüş
Demo talep edin E-postainfo@odeontech.comTelefon+90 216 599 19 09WhatsApp+90 544 592 84 95