Belgeleriniz cevap versin — her cevapta kaynağıyla.
Politikalarınız, sözleşmeleriniz, kılavuzlarınız ve vaka geçmişiniz üzerinde çalışan RAG sistemleri: yetkiye duyarlı, kaynak gösteren, kendi sorularınızla değerlendirilen ve güvenlik sınırınızın içinde çalışan.
- Belgeler ve sorular
- Geliştir ve değerlendir
- Gerçek kullanıcılarla pilot
- İşlet ve genişlet
Verinizin bulunmasına izin verilen yerde çalışır.
Bir kurumun üzerinde çalıştığı bilgi, kimsenin zamanında bulamadığı belgelerdedir: müşterinin sorusunu cevaplayan politika, hasarı karara bağlayan madde, kesintiyi gideren kılavuz. Arama kırk dosya döndürür; bilen kişi izindedir. Hepsini okuyup tek cümleyle cevap verebilen bir dil modeli bunu değiştirir — cevaba güvenilebilirse.
Güven bir mühendislik sorunudur. Yanlış belgeden kendinden emin cevap veren bir demo, hiç asistan olmamasından kötüdür. Erişim sistemlerini canlıya giden her şeyi kurduğumuz gibi kurarız: yetkiler erişim anında uygulanır, böylece kimse açamayacağı bir belgeyi görmez; her cevapta kaynak gösterilir; kendi sorularınızdan kurulan değerlendirme setini sistem, kimse ona güvenmeden önce geçmek zorundadır.
Verinizin bulunmasına izin verilen yerde çalışır: kendi bulut kiracınızda, kendi bölgenizde ya da açık modellerle kendi donanımınızda. Hiçbir şey bir şeyi eğitmek için kullanılmaz.
Bilgi sisteminin dört biçimi.
Doğru olan, kimin sorduğuna ve yanlış cevabın neye mal olduğuna bağlıdır. Çalışmaların çoğu tek bir hedef kitle ve tek bir belge setiyle başlar.
Kurum içi bilgi asistanı
Politikalar, prosedürler, çalıştırma kılavuzları ve geçmiş vakalar çalışanlar için sorgulanabilir hale gelir — her erişimde kullanıcının kendi yetkileri uygulanır; cevap, kullanıcının kendi başına açamayacağı bir belgeyi asla sızdırmaz.
Müşteriye dönük cevaplar
Bir destek kanalının ya da portalın arkasında ürün kılavuzları, koşullar ve SSS. Kaynaklı, temellendirilmiş cevaplar; altına inildiğinde sistemin bir kişiye devrettiği bir güven eşiği ve uyum ekibinizin inceleyebildiği bir kayıt.
Sözleşme ve vaka analizi
Binlerce sözleşmede madde erişimi, poliçe metniyle eşleştirilen hasarlar, anahtar kelimeyle değil anlamla bulunan emsaller. Özet değil tam pasaja ihtiyaç duyan hukuk, hasar ve satın alma ekipleri için.
Ürünlerinizin içinde erişim
İşlettiğiniz platformların içinde bir bileşen olarak bilgi erişimi — Workflow & Procurement içinde bir yardım asistanı, bir sadakat programında politika arama — mühendislerinizin çağırdığı bir API olarak. Bkz. MCP sunucuları.
İş günlük olarak nasıl yürür?
Bizim değil, sizin sorularınızı geçince canlıya çıkar.
Herhangi bir kullanıcı asistanı görmeden önce insanların gerçekten sorduğu soruları ve bir alan uzmanının kabul ettiği cevapları toplarız. O set sistemin geçmesi gereken test olur — ve yayından sonra da çalışmaya devam eder; böylece belgelerdeki, modeldeki ya da prompt'lardaki bir değişiklik cevapları sessizce kötüleştiremez.
- Yetkiye duyarlı erişim: dizin kimin neyi görebileceğini bilir ve her sorguda uygular
- Her cevapta yalnızca belgeye değil pasaja bağlanan bir kaynak
- Kendi soru setinizde değerlendirme; her değişiklikte yeniden çalışır, geçme oranı raporlanır
Çalışma nasıl ilerler.
Belgeler ve sorular
Hangi kaynaklar, kim görebilir ve kullanacak kişilerden toplanan gerçek sorular. Değerlendirme seti burada kurulur.
Geliştir ve değerlendir
Veri alımı, parçalama, yetkiler, erişim ve cevap katmanı; anlaşılan çıtayı geçene kadar soru setine karşı ölçülür.
Gerçek kullanıcılarla pilot
Küçük bir grup onu gerçek iş için kullanır. Soruları değerlendirme setini genişletir; geri bildirimleri sistemi değiştirir.
İşlet ve genişlet
İzleme, kayma kontrolleri ve yeni belge setleri. Biz işletiriz ya da devrettiğimiz kılavuzlarla ekibiniz işletir.
Size kalanlar.
- Yetkiye duyarlı dizinlemeyle kendi ortamınızda çalışan bir erişim sistemi
- Kendi sorularınızdan bir değerlendirme seti ve onu çalıştıran düzenek
- Mühendislerinizin ve ürünlerinizin çağırabildiği bir API
- Cevap kalitesi, gecikme ve maliyet için izleme
- Çalıştırma kılavuzları ve yeni kaynaklar için veri alım hattı
Doğru tercih olduğu durumlar.
İnsanlar belgelerinizde zaten var olan cevapları bulmaya gerçek zaman harcıyorsa ve yanlış bir cevabın kontrol etmeniz gereken bir maliyeti varsa — uyum, müşteri güveni ya da olması gerekenden uzun süren bir kesinti — bunu seçin.
Belgeleriniz az ve iyi düzenlenmişse iyi bir arama kutusu yeterli olabilir. Cevaplar henüz yazılı değilse ilk iş onları yazıya dökmektir.
Sık sorulan sorular
Bununla birlikte ilerleyen hizmetler.
Ekibiniz hangi cevapların peşinde koşuyor?
Belgeleri ve hedef kitleyi söyleyin. Bir mühendis okur; onların üzerinde güvenilir bir asistanın neye ihtiyaç duyacağına dair yazılı bir görüş iletir.